منصور حسینی، معاون فروش و امور مشتریان بیمه معلم، از آغاز رویکردی جدید در زمینه تعامل با بیمهگزاران و ارتقای تجربه مشتری از ابتدای سال 1404 خبر داد و گفت: «در سال جاری، نگاه بیمه معلم به بیمهگزاران از سطح پاسخگویی صرف، به سطح برنامهریزیشده، دادهمحور و آیندهنگر ارتقا یافته است.»
به گزارش روابط عمومی بیمه معلم، منصور حسینی در این راستا اظهار داشت: «در این مسیر، یکی از نقاط تمرکز، تسریع و شفافسازی فرآیند رسیدگی به شکایات بیمهگزاران است. با تحلیل دقیق شکایات ثبتشده در سالهای گذشته، به این نتیجه رسیدیم که سرعت، شفافیت در ارتباط و بازخورد مؤثر، سه عامل اصلی در افزایش رضایت مخاطبان هستند. بر همین اساس، در سال ۱۴۰4 فرایند بازنگری ساختار رسیدگی به شکایات در سطح شعب، نمایندگیها و ستاد مرکزی در دستور کار
بدون دیدگاه